O compromisso com o jogo responsável é um pilar essencial da nossa política de atendimento ao cliente. Estamos dedicados a reconhecer e tratar problemas relacionados ao vício em jogos de azar, protegendo os jogadores de comportamentos excessivos e assegurando que menores de idade não acessem nossos serviços.
Procuramos proporcionar um ambiente de entretenimento seguro e prazeroso. Reconhecemos que, apesar de ser uma forma de diversão para muitos, o jogo pode se tornar um problema para alguns. Assim, adotamos completamente os princípios de jogo responsável reconhecidos internacionalmente, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência segura e emocionante, sem perder o controle.
Mantendo o Controle
Jogar é uma forma de entretenimento e uma chance de relaxar e se divertir, mas é vital manter o equilíbrio e jogar conscientemente:
- Considere o jogo como lazer, não como fonte de renda.
- Se perder, resista à tentação de recuperar as perdas imediatamente. Haverá outras oportunidades.
- Jogue apenas com o dinheiro que você pode se dar ao luxo de perder, para não comprometer sua situação financeira.
- Mantenha um controle rigoroso sobre quanto tempo e dinheiro você dedica ao jogo.
Prevenção do Vício em Jogos
Embora o jogo seja uma atividade de lazer para muitos, é crucial reconhecer que para alguns pode se tornar um vício. Pesquisas apontam que uma minoria de adultos enfrenta problemas com jogos de azar, mas nossa empresa trata esta questão com seriedade e aconselha os jogadores a seguir alguns princípios:
- O jogo se baseia na probabilidade e não existem "fórmulas" ou "sistemas" que garantam a vitória.
- O desejo de jogar deve ser intrínseco e não motivado por necessidades financeiras urgentes.
- É essencial estar atento à quantidade de dinheiro gasto nos jogos.
- Conhecer bem as regras dos jogos é crucial.
Distinguir entre um hobby saudável e um vício pode ser difícil, mas há sinais claros de que um jogador pode estar enfrentando problemas. Convidamos você a refletir sobre as seguintes questões. Se a resposta para pelo menos cinco delas for "sim", é provável que exista um problema de vício:
- Você está excessivamente envolvido em jogos de azar?
- Os valores de suas apostas estão aumentando constantemente?
- Você está pegando dinheiro emprestado para jogar?
- Você joga por mais tempo do que o inicialmente planejado?
- As visitas frequentes aos locais de jogo estão prejudicando sua reputação?
- Você se sente irritado ou decepcionado quando não pode jogar?
- O jogo se tornou uma fuga dos seus problemas?
- Você sente uma necessidade constante de recuperar suas perdas?
- Você já tentou, sem sucesso, controlar a quantidade de dinheiro e o tempo que passa jogando?
- Você oculta sua atividade de jogo de seus familiares?
Nosso compromisso é assegurar que todos os clientes desfrutem de um ambiente de jogo seguro e controle, em conformidade com a política de jogo responsável aceita internacionalmente.
Conselhos para Controlar o Jogo
Manter um controle sobre seus hábitos de jogo é essencial para garantir que o entretenimento não se transforme em um problema. Siga estas orientações para jogar de maneira responsável:
- Defina antecipadamente o tempo e o limite máximo de dinheiro que você está disposto a gastar em jogos de azar e comprometa-se a não exceder esses limites.
- Evite pedir dinheiro emprestado para jogar, pois isso pode levar a dívidas e problemas financeiros sérios.
- Encontre novos hobbies para combinar com o jogo, balanceando assim seu tempo livre com atividades diversas.
- Nunca visite locais de jogo se estiver de mau humor, deprimido ou desanimado, pois seu estado emocional pode prejudicar sua capacidade de fazer escolhas sensatas.
Autoexclusão do Jogo
Os jogadores têm o direito de cessar sua atividade de jogo, rescindindo o contrato com a empresa de apostas. Aceitamos pedidos de autoexclusão apenas após um período de inatividade de três meses na conta. Os pedidos podem ser enviados para nosso endereço de e-mail. Após a rescisão, a pessoa tem o direito de solicitar a reativação do contrato, mas nos reservamos o direito de negar a renovação sem fornecer explicações.
